出張鈴木心写真館は2023年の全国ツアーがスタート！ ほぼ毎週末、私たちの活動に賛同してくださる各地の方々と共同で、記念写真の撮影体験イベントを開催しています。

今年のツアーははじめましての兵庫・加古川から。イベントをお手伝いしてくださったオンラインサロンメンバーの水本光さん（ @nonbiri_ps ）が写真館の運営視点からレポートしてくださいました。

みなさまこんにちは！大阪でのんびり写真館として活動している水本です。兵庫県加古川市で行われた出張鈴木心写真館 in ON THE HILLでの現場レポートをお届けします。

素晴らしきかなON THE HILL

会場は兵庫県加古川市の日岡山公園という、自然豊かな場所にある複合施設。コワーキングスペースやレストラン、アトリエ、デザインスクールなど自然と共に、豊かな学びの場としてもさまざまなコンテンツを展開されています。

詳しくは、プロデューサーである岡本亮さんの想いが綴られたWebサイトを。自然、アート、ご飯、温泉、そして人、全て最高だった。加古川アツイ！！

全スタッフ、お客さまとチームになる

さて、今回の出張写真館でのぼくの役割は「仲居さん」。鈴木心写真館ならではの呼び方なのですが、ひとことで言えばお客さまのご案内役です。お話をしながら撮影のご要望をお伺いしたり、撮影前の緊張をほぐしたり、撮影する心さんや松川さんへ情報をパスしたり。実は一番忙しい役割かもしれません。

お手伝いも2回目になり、前回よりはスムーズで積極的に動けたと思います。ただ、目の前のお客さまに集中しすぎて、周りが見えてないことも時々あったので、もっと全体を見て動けたらよかった。

チーフの谷口さんや茨木さんほか、周りのスタッフがフォローしてくれたおかげで、大きなトラブルもなく2日間を終えることができました。

お客さまのチームに入れてもらえるか

最初にお客さまと関わる仲居さんは、ただ内容を説明するだけじゃダメで、どんな想いで参加されたのか、お客さまのことを教えていただく必要があります。

写真には一緒に写らないけど、良い記念写真撮るぞー！という気持ちで一緒に撮影を盛り上げるのは大事だなあと改めて思いました。のんびり写真館でもまずお客さまに関心をもって、お客さまの立場で考えて行動できるようになりたい。

鈴木心写真館の松川さんや谷口さんは休憩中でもさり気ない気遣いをされているなと感じたので、日頃からの行動が出るんだなと感じました。また来たい！会いたい！と思ってもらえるような気持ちの良い心配りができるように！

接客の言い方一つで印象が変わる

それに、プリント係の牧野さんに、お客さまへの伝え方で指摘いただいたのは、とても勉強になりました。

「10分ほどかかってしまう〜」→「10分ほど仕上がる〜」

無意識にネガティブな言い回しになっていたので、日頃の生活面から気をつけていきたいです。

また来たい！と思ってもらうために

写真撮影やお会計が終わったらおしまいではありません。担当したお客さまはもちろん、周りを見渡して大丈夫かな？と感じる方がいらっしゃれば「お手伝いしましょうか？」と声をかける。たとえ小さなことでも気持ちのいい気配りをできるようになりたいと思いました。

今回はお子さまが泣いてしまい、休憩を挟むことが何度かありました。撮影に備えていただくタイミングでのお客さまやお子さんとの距離感、コミュニケーションの取り方など難しい場面も多かったので、気遣いの大切さや難しさに気がつけたのかもしれません。

待ち時間もゲーム化すれば楽しめる

ひとつ、手応えがありました。
状況によって、お客さまの待ち時間が長くなってしまいます。そこで、待ち時間をゲーム化してしまうことに。

例えばクイズ。お子さまに「好きな食べ物はなに〜？お兄さん当ててみようか？」と聞きながらわざと間違えたり、「お母さん、お父さん、ヒントを教えて〜！」と振ってみたり。自然と家族みんなも巻き込むことができたんじゃないかと思います。

クオリティの高い写真をお届けするのはもちろん大事ですが、また撮って欲しい、会いたいなと思ってもらえるには気配りや心配りなど、一人一人のお客さまに丁寧に向き合う姿勢やコミュニケーションが本当に大事だと思いました。

どちらも一緒に学べる出張鈴木心写真館、超最高です！　学んだことを、のんびり写真館に活かせるように活動していこうと思います。

全国に写真館とワークショップで出張します！

出張鈴木心写真館ツアーは始まったばかり。なんと2023年からは鈴木心写真学校も帯同し、オフラインワークショップを開催しています。

YouTubeでも毎回配信している「鈴木心の写真がうまくなっちゃうワークショップ」のおためし版。たった2時間で、伝わりやすい写真のポイントを押さえて撮れるようになっちゃいます。

逆にドライブスルー形式の出張写真館だと、鈴木心と対面するのは撮影する2、3分ですが、ワークショップなら2時間のあいだに質問し放題。

鈴木心と、ご家族・ご友人と、たのしい写真を撮って・撮られて学べる機会ですので、ぜひお誘い合わせのうえお越しください。

5/20（土）は大阪でのんびり写真館の体験イベントも！

各会場でお会いできるのを楽しみにしています！
関西の方は、のんびり写真館の撮影体験がなんと3,300円！でできるので、ぜひおためしを〜！！

（編集・山田友佳里）